Типові питання

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Замовлення в нашому інтернет-магазині можна оформити на сайті https://www.thetops.store/

Ми пропонуємо два способи оплати: ⁃ Повна оплата товару банківською карткою через платіжну систему LiqPay ⁃ Завдаток 100 грн банківською карткою через платіжну систему LiqPay , а залишок суми товару на пошті післяплатою

Ви можете скасувати своє замовлення на ранньому етапі його реалізації.

Замовлення можна скасувати, якщо на нього ще не створена накладна. Зазвичай це не пізнше ніж 20 хв після оплати замовлення.

Для скасування замовлення, зв’яжіться з нашими менеджерами через он-лайн чат на сайті або в будь-якому зручному месседжері. Робочий час менеджерів ПН-ПТ з 9:00-20:00, СБ-ВС з 10:00-16:00 На початку розмови менеджер попросить Вас номер замовлення.
З метою прискорення Вашого обслуговування, будь ласка, приготуйте його перед спілкуванням з консультантом.

Внести зміни в замовлення можна якщо на нього ще не створена накладна. Зазвичай це не пізнше ніж 20 хв після оплати замовлення.

Для внесення змін, зв’яжіться з нашими менеджерами через он-лайн чат на сайті або в будь-якому зручному месседжері. Робочий час менеджерів ПН-ПТ з 9:00-20:00, СБ-ВС з 10:00-16:00 На початку розмови менеджер попросить Вас номер замовлення.
З метою прискорення Вашого обслуговування, будь ласка, приготуйте його перед спілкуванням з консультантом.

ВІДПРАВКА і ДОСТАВКА

Доставка здійснюється транспортною компанією Нова пошта протягом 1-2 днів після відправлення товару.

Відправка замовлення протягом 3-х робочих днів (ПН-ПТ) після оплати замовлення.

Ви можете змінити адресу доставки Вашого замовлення на ранньому етапі його реалізації. Для того, щоб внести зміни в замовленні, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

ПОВЕРНЕННЯ і ОБМІН

Будь-який товар, замовлений на https://www.thetops.store/ і не підійшов за причинами (фасон, розмір, колір), може бути повернутий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Для оформлення повернення/обміну необхідно:
  • упевнитися, що товар належної якості, збережені його споживчі властивості і товарний вигляд (відсутність слідів експлуатації і використання, наявність не пошкодженної упаковки і ярликів).
  • відправити товар Новою Поштою для відправки посилки вкажіть: одержувач —  Клименюк Дар’я Станіславівна +38 (050) 031-59-47  м.Харків, відділення 40

Транспортні витрати оплачує покупець за тарифами перевізника.
Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені післяплатою, ми не отримуємо.

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів від дати надходження повернутого товару на склад.

Для початку, зв’яжіться з нашою службою підтримки із зазначенням проблеми і надайте фотографії дефекту. Наші консультанти нададуть Вам інструкції, як оформити повернення товару.